• 購買流程須知

    購買流程

  • 冷凍商品退換貨須知：

    1. 自105年1月1日起，生鮮食品不適用消費者保護法第19條規定之7天鑑賞期，因冷凍食品屬消耗性商品，有保存問題，除商品本身有瑕疵或運送過程而造成的毀損，才可接受退換貨申請。
    2. 為保障彼此權益，商品開箱時請錄影/拍照留存，如商品有瑕疵、運輸過程造成商品解凍或毀損、品項錯誤，請於收到貨後維持商品原狀，並於配送的同溫層保存，並於2日內與本公司客服聯繫和提供影片/照片，以便排後續退換貨處理
    3. 退換貨商品須為全新狀態且完整包裝（含商品本體、出貨訂單明細、內外包裝、贈品...等），冷凍及冷藏食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等一經解凍、腐壞、失溫變質、食用等保存不當所造成之非正常商品耗損情形，恕不提供退換貨服務

    冷凍商品寄送須知：

    1. 本島地區：黑貓宅配冷凍運費未滿2000元，運費240。離島地區：黑貓冷凍宅配，運費400元
    2. 冷凍商品與常溫商品不可同時結帳並配送。同溫層商品一張訂單只能配送同一地址，如需寄送不同地址，麻煩請分開下單
    3. 冷凍商品單筆訂單消費金額滿2000元，即可享有免運費優惠（寄送範圍僅限台灣本島，離島地區、批發除外）
    4. 一般將於下單並完成付款後約3-5個工作天出貨，出貨後約2-3個工作天可送達，若遇節日（如春節、中秋）物流運送量較大，以及遇有颱風過境時配送上無法符合您所指定的時間，建議提前幾天下單，以免耽誤您的時間。
    5. 颱風天或例假日物流公司無法送貨，謝謝大家的體諒。

    常溫商品寄送須知：

    1. 本島宅配運費(常溫)135元；離島地區宅配(常溫)230元。一張訂單只能配送同一地址，如需寄送不同地址，麻煩請分開下單
    2. 單筆訂單消費金額滿1000元，即可享有免運費優惠（寄送範圍僅限台灣本島，批發除外）​
    3. 一般將於下單並完成付款後約3-5個工作天出貨，出貨後約2-3個工作天可送達，若遇節日（如春節、中秋、端午）運送量較大，以及遇有颱風過境時配送上較無法符合您所指定的時間，建議提前幾天下單，以免耽誤您的時間
    4. 颱風天或例假日物流公司無法送貨，謝謝大家的體諒
    5. 天候氣象狀況則依中央氣象台與各地縣市政府之公告為準

    常溫商品退換貨須知：

    1. 依消費者保護法規定：您可以享有商品貨到次日起7天猶豫期的權利, 但猶豫期並非試用期
    2. 請您留意商品實屬食品，基於衛生安全考量，除瑕疵品情形外，換貨商品必須為『全新未經使用』若有拆封，恕將無法提供換貨服務
    3. 若非品質問題退貨，請您於7天內將全新商品寄回公司，需自行負擔運費
    4. 購買商品七天內，若遇商品瑕疵問題，請與我們聯繫，我們將無條件為您做退換貨處理，收到商品超過七天，亦不接受退換貨
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